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Preguntas frecuentes

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos
contamos con muchos medios para apoyarte

Compra de boletos

Q.

¿Dónde puedo comprar mi boleto?

En la app MOVIX o en www.ridemovix.com

Q.

¿Puedo pagar con tarjeta?

Sí, aceptamos tarjetas de débito, crédito y Mercado Pago.

Q.

¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje?

Sí, antes de la hora de salida y sujeto a disponibilidad.

Q.

¿Puedo cancelar mi boleto?

No, solo se admiten cambios.

INFORMACION ADICIONAL

Q.

Equipaje

Incluye 1 mochila o artículo personal + 1 maleta pequeña.
El equipaje adicional está sujeto a espacio.

Q.

Cambios y Reprogramaciones

Si pierdes tu salida, se requiere comprar un nuevo boleto.
Si la unidad se retrasa, la app notificará el ajuste.

Q.

Seguridad

Unidades monitoreadas 24/7.
Conductores capacitados y evaluados conforme a protocolos internos.

Q.

Comunicación

El boleto llega por correo y aparece en la app.
Notificaciones de cambios se envían por app.

Q.

Mascotas

Solo se permiten animales de apoyo emocional o perros guía, con documentación.

Q.

Incidencias

Objetos olvidados, quejas o sugerencias: contactar vía WhatsApp
(444) 126 7213

Q.

Tiempos de Llegada

La duración depende del destino; la app muestra el estimado.
Las salidas son puntuales. Llegar 10–15 minutos antes.